12 tips bij telefonisch contact

Om iets voor elkaar te krijgen, moet je soms heel wat organisaties en instanties bellen. Dan kan het handig zijn om goed voorbereid je gesprek in te gaan. Zodat de ander een goed beeld krijgt van jouw vraag, en jij precies komt te weten wat de ander voor jou kan betekenen. Bekijk of download hier deze 12 handige tips, om het gesprek goed op te starten en zinvol af te ronden.

1. Bereid je gesprek goed voor.
Wat is je doel of vraag?

2. Weet wie je belt.
Lees je online eventueel in, en onderzoek alvast wat deze persoon of instantie mogelijk voor je zou kunnen betekenen.  

3. Deel over je initiatief in een paar zinnen en stel dan je vraag.
Bereid dit eventueel voor!

4. Vraag door!
Kan deze persoon of instantie je niet helpen, vraag dan of ze je aan iemand kunnen doorverwijzen die dat mogelijk wél kan. (2 weten meer dan 1)

5. Is alles duidelijk?
Als iets onduidelijk is mag je altijd om helderheid vragen.

Niet goed verstaan? Vraag het nog een keer!

6. Vraag naar zijn/haar naam en de contactgegevens van de betreffende persoon.
Niet goed verstaan? Vraag het nog een keer!

7. Vat samen wat je hebt besproken en sluit af met een concrete afspraak.
‘Dus u belt mij terug op …’

8. Neem zelf contact op wanneer u niets verneemt.

9. Vraag of je zijn/haar naam mag noemen bij een evt. vervolggesprek.
Dat zorgt meteen voor een warmer welkom.

10. Bewaar alle berichten en mails in een map.

11. Noteer:
Met wie heb je gesproken?

Van welke organisatie?

Wanneer heb je het gesprek gevoerd?

Wat heb je besproken?

Noteer ook wat je zelf gedaan hebt / geregeld hebt/ uitgezocht hebt.

Wie kan je verder helpen?

Welke mogelijke vervolgstap kun je nu zetten?

12. Neem gerust contact met ons op als je er zelf niet uit komt!
Bel ons met je vraag op 026-2340111

Kom je er niet uit?

Geen paniek. Neem contact met ons op, we helpen je graag verder!

Achter Onderaf.nl zitten de Ideeënmakelaars, Adviesbrigade en Praktische Zaken. Elk vanuit onze eigen expertise ondersteunen wij vrijwilligersorganisaties en burgerinitiatieven in Arnhem bij de zaken waar zij tegenaan lopen.

Sonja Meijer

Ideeënmakelaar
Sonja heeft het grootste deel van haar leven in Arnhem gewoond, en volgde een opleiding in Bedrijfsmanagement-Communicatie. Als Ideeënmakelaar deelt ze graag haar expertise, die ze o.a. opdeed bij het Kunstbedrijf en Jeugdfonds Cultuur Arnhem, waarbij ze samenwerkte met verschillende cultuur-instellingen, de gemeente, serviceclubs en scholen.

Geen andere onderwerpen om weer te geven.

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Vraag of idee?

Heb je een vraag of idee? Neem contact op!

026 2340 111
info@onderaf.nl

Op dit moment wordt er gewerkt aan deze website. Het kan gebeuren dat je een foutje tegenkomt.

Kun je iets niet vinden of werkt iets niet? Stuur ons een berichtje via het contactformulier, die hebben we getest 😉

x
Scroll naar top